রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zc22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানিয়ে দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারিত হয় — তাই পড়ার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা মাথায় রাখুন।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সর্বদা খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zc22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে — যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ লগ করে রাখি যাতে ট্র্যাক করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতি দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

সেটিংস পাতায় ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

ডেটা সুরক্ষার ধরন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দিই, এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা কতদিন রাখা হবে তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লবি লোড দ্রুত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনে মোবাইল OTP দরকার হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি উপায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার যেকোনো অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু ওয়ালেট PIN রাখা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে বদলানো যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা লিখিত নিশ্চিতি দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইন বা আর্থিক বিধিমালার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি লবি লোড দ্রুত রাখে এবং লগইন সেশন মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া সম্ভব।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনা করি এবং পরিবর্তন হলে নীতি আপডেট করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zc22 Bangladesh প্রশ্ন zc22 লগইন রাইজ অফ অলিম্পাস স্লট আমাদের কথা